política de reembolso

Magnifique Elegance – Política de Reembolso e Devolução

Nossa política de reembolso e devolução foi criada para garantir transparência e segurança em suas compras na Magnifique Elegance. Ao realizar um pedido em magnifiqueelegance.com.br, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para compras online.

Após esse prazo, infelizmente não será possível oferecer reembolso ou troca.

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso, lavagem ou danos

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido

  • Conter etiquetas originais e embalagem, quando aplicável

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.

3. Produtos com defeito ou avaria

Caso você receba um item com defeito de fabricação ou danificado no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:

  • Número do pedido

  • Fotos ou vídeos do produto

  • Descrição do problema

Após análise, ofereceremos troca, crédito na loja ou reembolso.

4. Processo de reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou recusa do reembolso.

Se aprovado:

  • O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

  • O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

5. Custos de envio

  • Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução pode ser de responsabilidade do cliente.

  • Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos serão cobertos pela loja.

6. Trocas

Realizamos trocas apenas por:

  • Defeito de fabricação

  • Produto incorreto

  • Tamanho (quando disponível em estoque)

Para solicitar, envie um e-mail para nosso suporte.

7. Itens não elegíveis para devolução

Alguns produtos podem não ser elegíveis, como:

  • Itens em promoção final

  • Produtos personalizados

  • Produtos íntimos ou de uso pessoal (quando aplicável)

8. Contato

Para solicitar reembolso, troca ou tirar dúvidas, fale conosco:

📧 suporte@magnifiqueelegance.com.br

Inclua sempre o número do pedido para agilizar o atendimento.

Magnifique Elegance se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento para garantir conformidade legal e melhoria dos serviços.

Última atualização: Fevereiro de 2026